Mucho gusto

Gracias por visitar SAL DEL MEDIO

Propuesta soluble de comunicación con alto contenido de marketing y creatividad dirigido a aquellas personas que intentan correrse de las recetas habituales que , en ocasiones, dejan un gusto amargo.

Mariano Onega

Youtube, ¿Diversión o Social Media Marketing?

Hace unos días saltaba la noticia en los diarios. Los medios sociales, una nueva forma de ganarse la vida. Concretamente la noticia hacía mención a la popular plataforma Youtube.

En BrandChats nos sorprendimos al leer la publicación pero si pensamos fríamente tampoco es nada raro en la actualidad contemplar este tipo de trabajos. “Renovarse o morir” dice el popular dicho y como todos bien sabemos con el nacimiento y la rápida expansión de las redes junto al nuevo comportamiento social, ha generado la aparición de nuevas profesiones. Community manager, la más conocida y la más integrada pero detrás de la pequeña pantalla de nuestros ordenadores se esconden muchas más.

A lo largo del 2010 sonó la alarma, youtube había lanzado dos programas para creadores y productores de vídeos digitales para hacer negocio con sus contenidos en la red.

El primero, “Youtube Partner program” que permite generar ganancias a todos aquellos que generen contenido original, que respeten derechos de autor (con imágenes y audio) y que puedan demostrar tener mucha audiencia en el sitio con sus vídeos.

El segundo programa es el “Individual Video Partnership”, un modelo en el que si un único vídeo tuyo empieza a generar gran interés en la comunidad local o internacional, aunque no esté registrado en el programa de socios, puede recibir una “invitación” para añadirle publicidad y generar dinero.

Youtube comparte hasta el 50% de sus ingresos por publicidad con usuarios que generan vídeos originales y quienes suben material que logra tener un gran número de visitas.

Social Media Marketing

Peluquerías, academias de idiomas, cocineros, estilistas caninos, carpintería y bricolaje…muchos son los profesionales y empresas que con el tiempo se han añadido a la comunidad youtube y utilizan este recurso para generar beneficios. Aunque algunos complementan esta plataforma con otras redes sociales para muchos, youtube es una forma de vida.

Pongámos algunos ejemplos!

1. Aprende chino fácil. Introducción al chino mandarín

Un tutorial fácil y práctico para aprender chino de forma gratuita en 10 clases. Cada vídeo tiene más de 60.000 visitas.

2. Un día con María Baras, estilista de Pantene y Lewis Amarante, maquillador oficial de Maxfactor

Pequños trucos para el maquillaje y peinado diario de forma fácil y sencilla. Este pequeño tutorialtiene más de 150.000 visitas.

3. Cebolla caramelizada. Facilísimo.com

En una sociedad con tantas ocupaciones y sin tiempo para poder disfrutar 100% de tus aficiones…Por qué no aprender a cocinar por nuestra cuenta? Facilisimo.comnos enseña recetas fáciles y deliciosas.

4. Como hacer una estantería

Para los más manitas y con ganas de aprender bricolaje. Unas clases de carpintería con más de 90.000 visitas

En BrandChats nos preguntamos, “Se ha convertido Youtube en una plataforma social para ayudarnos con el día a día?” y “Ha dejado de ser el típico canal donde mirar videoclips o fragmentos de programas televisivos?”

La respuesta es no. Youtube se ha consolidado como una plataforma de libertad de expresión donde converge la diversión junto a las noticias de actualidad y el autoaprendizaje. Un lugar gratuito y libre donde la información y el saber no tiene límites.

Fuente: BrandChats

El e-mail publicitario más largo del mundo

Para los que siguen anunciando la muerte del banner o del e-mailing, aquí va una nueva muestra de que no hay formato que se resista a la buena creatividad.

En este caso, el Beach Park de Ceará en Brasil (un Parque Acuático ubicado cerca de Porto Alegre) lanzó un nuevo tobogán gigante que tiene casi 14 pisos de altura. Y los brasileños hicieron una pieza de comunicación a la altura de las circunstancias, para que podamos tentarnos con esta nueva atracción.

¿Te imaginás lo alto que es? Bueno, empezá a scollear con la ruedita de tu mouse y disfrutá de esta vertiginosa sensación.

Gran pieza de e-mail marketing para recrear los casi 41 metros de altura de este tobogán.

Fuente: Interactivy

El futuro de los logos más famosos del mundo

Una agencia de diseño hizo futurología con algunos de los logotipos más famosos del mundo, entre ellos Apple y Staurbucks.

Así quedaron:

La ropa puede elevar la productividad

«… el siguiente estudio elaborado por profesores de la escuela de gestión de la Northwestern Universityen Chicago, que viene a decir que lo que llevas puesto afecta a lo bien que trabajas. Los autores, Hajo Adam y Adam Galinsky, introducen el término «enclothed cognition», para esencialmente poder describir la influencia que la ropa tiene en el proceso psicológico de la persona que la lleva, por su simbolismo y por la experiencia física de llevarla. Dicho de otra manera, no es cómo te ven otros sino cómo la ropa le hace sentir a uno.

Por ejemplo, llevar puesta una bata blanca de médico se asocia con atención y cuidado. Es decir, según el estudio, podría elevar el rendimiento en trabajos relacionados con la atención. ¿Pero qué pasa cuando se dice que esa misma bata no es de un doctos, sino de un pintor?. El resultado de la prueba cambia y la atención no incrementa al llevarla. Es cierto que vestir un determinado tipo de ropa te puede motivar más en determinadas situaciones. Lo que los investigadores dicen a raíz de esta serie de pruebas es que ciertas prendas pueden además contribuir a mejorar el rendimiento.

Quizás tengan razón. Como dicen los autores, la ropa no hace a la persona pero puede ejerce un extraño poder en el que la lleva. Lo que no está tan claro es su aplicación en el trabajo; si realmente tendría un efecto en la productividad de los empleados de una empresa establecer reglas de vestimenta como instrumento que haga al asalariado sentirse bien y motivado. Hablando de poder, hay otro estudio similar liderado por Dana Carney, de la escuela de negocios dela Universidadde Columbia, sobre los efectos psicológicos, fisiológicos y de comportamiento por la posición del cuerpo.

El ser humano, como los animales, expresan su poder o debilidad con posturas. ¿Pero puede un gesto crear poder? Pues también parece que sí. Los autores del primer estudio dicen que lo que realmente importa es la combinación de factores (postura o ropa y el simbolismo). Así que me hago esta pregunta. Si un ejecutivo de las finanzas se vistiera como un juez, en lugar de con traje y corbata, ¿actuaría de una manera más ética y asumiría menos riesgos? Quedaría un poco ridículo, así que no creo que funcione. Probaré en todo caso esta semana a ver qué pasa vistiéndome con la luz encendida.

Fuente: Sandro Pozzi para El País (Fragmento)

Lista completa de los homenajeados ÍDOLOS POPULARES

La presidenta argentina Cristina Fernández de Kirchner inauguró ayer galería de «Ídolos Populares» en la Casa de Gobierno.

Esta es la lista completa:

• JUAN CARLOS ALTAVISTA (Minguito)
• PEPE ARIAS
• GILDA
• TATO BORES
• RODRIGO
• HUGO DEL CARRIL
• GARLOS GARDEL
• ROBERTO GOYENECHE
• MARTÍN KARADAGIÁN
• NÉLIDA LOBATO
• LOS CHALCHALEROS
• HOMERO MANZI
• JOSÉ MARRONE
• NINÍ MARSHALL
• ALBERTO MIGRE
• ZULLY MORENO
• PAPPO
• ALBERTO OLMEDO
• ASTOR PIAZZOLLA
• FIDEL PINTOS
• NÉLIDA ROCA
• SANDRO
• LUIS SANDRINI
• TANGUITO
• LOLITA TORRES
• ANÍBAL TROILO
• OSCAR “RINGO” BONAVENA
• JUAN MANUEL FANGIO
• LOS HERMANOS GÁLVEZ
• JOSÉ MARÍA “MONO” GATICA
• IRINEO LEGUISAMO
• NICOLINO LOCCHE
• MIGUEL NAJDORF
• DOÑA PETRONA C. DE GANDULFO
• LOS 5 GRANDES DEL BUEN HUMOR
• OSVALDO PUGLIESE
• ARIEL RAMÍREZ
• ADOLFO STRAY
• LUCA PRODAN
• ALFREDO ALCÓN
• MARTHA ARGERICH
• DANIEL BARENBOIM
• JULIO BOCCA
• LEONARDO FAVIO
• EDUARDO FALÚ
• CHARLY GARCÍA
• PALOMA HERRERA
• EL INDIO SOLARI
• CARLOS “LA MONA” JIMÉNEZ
• LES LUTHIERS
• MARIANO MORES
• PALITO ORTEGA
• LOS PUMAS
• LAS LEONAS
• DIEGO ARMANDO MARADONA
• LIONEL MESSI
• GABRIELA SABATINI
• GUILLERMO VILAS
• ROBERTO DE VICENZO
• ISABEL “COCA” SARLI
• MANU GINÓBILI
• MAFALDA
• PATORUZÚ
• ATAHUALPA YUPANQUI
• GAUCHITO GIL
• DIFUNTA CORREA
• PASCUAL PÉREZ
• LA GENERACIÓN DORADA DEL BÁSQUET
• LUCIANA AYMAR
• PEPE BIONDI
• EL ETERNAUTA
• CLEMENTE

Costa Cruceros, el naufragio de una marca destinada al placer

Esperadas vacaciones, ese momento de desconexión y relax que esperamos durante todo el año. Con ilusión buscamos nuestro lugar y elegimos la forma de llegar a el. Un destino que recordaremos para siempre a través de las fotos, los tweets y enlaces en los muros de nuestros amigos plasmando nuestra alegría y pensando!
Oh, que maravilloso viaje aquel!

Seguramente esta es la reflexión que los cientos de pasajeros del crucero Costa Concordia y Costa Allegra pero por destino del azar sus viajes se vieron truncandos por dos incidentes.

El primero, el hundimiento del Costa Concordia en la isla de Giglio el pasado 14 de enero y un mes más tarde concretamente, el 27 de febrero, el incendio a bordo del Costa Allegra. Estos acontecimientos han quedado plasmados en las redes sociales, blogs, las hemerotecas de los medios y en los informativos de televisión.

Desde BrandChats nos podemos imaginar las conversaciones de las personas afectadas y su entorno más cercano como también como les habrá afectado a las agencias de viajes, a la sociedad en general y a la propia marca Costa.

Casi 200 españoles viajaban en los dos cruceros. En el Costa Concordia viajaban 177 mientras en el Costa Allegra el número era inferior, 15 pasajeros. Costa Cruceros al ser el primer operador de cruceros de Europa y con 60 años de historia detrás, el ruido sobre los incidentes ha sido notorio y no se ha hecho esperar.

¿Cómo ha enfrentado el tema Costa Crucero en Twitter?

Su comportamiento en twitter ha sido correcto. Ha ido proporcionando información sobre los accidentes y sobre sus medidas de precaución posteriores.

Sin embargo, no ha renunciado a la promoción de su nueva nave Neo Romántica. Una acción un tanto chocante cuando hace unos días que sufría su segundo incidente del 2012.

En BrandChats hemos analizado el sentimiento de marca de Costa Cruceros desde el primer accidente de Costa Concordia, el 14 de enero, hasta el día posterior al segundo accidente de Costa Allegra, 28 de febrero. Comprobamos que el sentimiento negativo (variable roja) tiene una notoria presencia en el mapa de España frente al sentimiento positivo (variable verde). También os mostramos un mapa con sólo el sentimiento negativo.

En cambio, si realizamos el análisis desde el 14 de enero al 6 de marzo podemos comprobar que la situación se ha neutralizado (variable amarilla). Aunque debemos destacar que el sentimiento negativo aún está muy latente y es un tema de preocupación en el sector turístico  concretamente, en el turismo de cruceros; muy en auge en los últimos años.

Para concluir este artículo os dejamos algunos Tweets de los últimos días sobre el descontento de la sociedad hacia Costa Cruceros

Traducción: 60 familias preparan demandas contra Costas Cruceros por el naufragio

Traducción: Un pasajero de #Granollers del #CostaAllegra relata que el olor era insoportable y se alimentaban a base de pan

Fuente: Brandchats

Tres características femeninas aplicadas al Marketing

Las diferencias entre el sexo femenino y masculino son cada vez más tomadas en cuenta a la hora de desarrollar estrategias de marketing de segmento.

Estas existieron desde siempre, pero es en la actualidad cuando se transforman en un diferencial clave para los responsables de productos/ servicios orientados a la mujer como decisora de compra (sea o no la usuaria final).

Tanto varones como mujeres piensan, perciben, sienten, valoran, comunican y aman en distinta forma. Estas acciones dejaron de ser generales para ambos sexos para transformarse en particulares y analizarlos de la misma manera.

Existen tres características que resumen estas diferencias: la comunicación, construir relaciones y la capacidad de intuir.

Para las mujeres la comunicación es fundamental. Construyen relaciones a partir de contar lo que les pasa y buscan pares con quien hablar y ayudar. Compartir sus sentimientos puede ser hasta más importante que alcanzar objetivos y éxitos económicos.

El crecimiento personal, la espiritualidad y todo lo relacionado a estimular el desarrollo de quienes tiene cerca, hacen a la esencia de la mujer que provoca y promueve cambios.

Desarrollan la intuición al anticipar las necesidades de los demás. Así lo es una madre que anticipa el estado emocional o físico de su hijo solo con escuchar su llanto. Además, manejan un lenguaje no verbal con mayor facilidad que el hombre.

¿Cuál es la relación con el Marketing?

Para los profesionales del Marketing, ciertas variables sobre los hábitos y comportamientos de compra, tienen en la actualidad una mayor importancia. Entre ellas, las emociones que las marcas trasladan a su público objetivo, como también la experiencia que un producto o servicio le haga vivir al consumidor.

Las marcas se acercan a su mercado a través de estrategias de marketing viral. Las redes sociales son un medio propicio para captar la atención femenina y lograr su fidelización. Si embargo, todavía el público femenino argentino no tiene una comunicación directa con las marcas en las redes sociales.

El obstáculo está en como se dirigen a las mujeres para captar su atención ya que éstas se hacen “fan” de las marcas pero no tienen una interacción con ellas.

Este es un desafío y oportunidad para las marcas ya que las mujeres comunican sus experiencias y les gusta colaborar.

Además, es imprescindible conocer el contexto social, familiar y laboral de las mujeres ya que buscarán productos/ servicios que le aporten ayuda a su rutina.

No buscan soluciones sino una comprensión y colaboración para hacer su vida más fácil, como también un reconocimiento particular, no masivo.

Por último, esta característica “intuitiva” tiene relación con que las mujeres, al leer un lenguaje no verbal, puede anticiparse sobre lo que ocurre a su alrededor (y también lo esperará de su entorno).

Sobre los productos/servicios querrá que estos también “se anticipen” a sus necesidades sin tener que solicitarlo. De ahí es que herramientas como el CRM son efectivas.

Fuente: Marketing Orientado a Madres

Caso exitoso de Branding para Autopartista

Esta vez el caso que presentamos se trata de una empresa que fabrica espirales para coches, ANICETO GÓMEZ. El trabajo se encargó a la agencia Das Branding.

Brief: 

Crear una nueva Identidad Visual que estuviera acorde con la realidad institucional de la empresa. Una compañía de calidad mundial, exportado y pujante.
Propuesta: 

• Se realizó un refresh notable a partir de la marca tradicional.
• Nuevo «tag line» comercial .
• Creamos versiones de la marca gráfica en 2D y 3D para usos institucionales y comerciales.
• Quedó establecido un nuevo «color marca» con un fuerte uso del mismo como elemento vital de identificación.
• Realizamos una standarización de colores, estableciéndose una paleta única para el uso en las comunicaciones de la empresa.
• Trabajamos en un lenguaje verbal renovado, acorde con las nuevas propuestas de identidad visual que adoptamos.
• Unificamos el lenguaje visual en impresos y diseño digital, otorgándole consistencia al mensaje de marca.
• Creación de un nuevo «banco de imágenes digitales» para tener mayor flexibilidad en la creación de material gráfica.
• Material POP para el retail.

Resultado:

• Posicionamiento renovado de la marca.
• Consistencia y coherencia en todos los niveles de comunicación de la empresa hacia sus clientes.
• Lo más importante: Logramos que los integrantes de la Compañía tomen conciencia de la importancia de mantener una identidad corporativa uniforme y coherente.

Fuente: Dasbranding

La primera cibermesa de café es argentina

El invento pertenece a un argentino y, si bien todavía su uso no es masivo, podría convertirse en una solución para aquellos que quieren desayunar en un bar sin tener que estar con sus propios dispositivos ensuciandolos con mermelada.

Se trata de la primera  «Cyber-table» y, según sus creadores, entre sus principales ventajas destacan la posibilidad de leer la carta del bar on line o chequear la cuenta de Facebook.

Qué se viene en publicidad móvil

2011 ha sido un año de rápidos avances y grandes cambios en la industria de la publicidad móvil. Ha sido el año que hemos visto como los smpartphones, las tablets y el acceso al Internet móvil se convierten en una corriente totalmente mainstream entre los consumidores, y como los marketers y anunciantes incrementan el gasto y empiezan a priorizar el móvil. 2012 se presenta como un año clave en el desarrollo de esta industria.

Mirando hacia el futuro, en este nuevo año es posible identificar 10 sólidas tendencias, tanto en términos de tecnología como en parámetros que serán clave para dar forma al futuro de la publicidad móvil en los próximos 12 meses. A partir de los propios datos de Adfonic y nuestro conocimiento de la industria, predecimos que los siguientes desarrollos se convertirán en temas de actualidad durante el 2012.

1.El boom de la tablet – con el iPad, que ha sido el regalo más popular de las Navidades del 2011, y el nuevo Kindle Fire, nos encontramos en un mercado de tablets cada vez más asequibles y accesibles, se afianza la tendencia a que estos equipos vayan sustituyendo lentamente a los portátiles de bajo rango y netbooks en los próximos 12 meses. En el transcurso del 2012 se espera que el parque de tablets llegue a duplicarse.

2.El rich media llegando al mercado de masas – El rich media (contenidos interactivos) está emergiendo con fuerza como un elemento de cambio clave para la industria de la publicidad móvil, ya que ofrece al consumidor una experiencia más atractiva e interactiva y facilita mejores oportunidades de branding (estrategias de marca) para los anunciantes. Hasta ahora, los anuncios rich media para móviles han sido ofrecidos, en su mayor parte, como una prima o servicio especial a través de un pequeño número de publishers móviles. En 2012, las redes de publicidad móvil ofrecerán contenidos rich media a escala global, proporcionando a los anunciantes acceso a millones de consumidores, con presupuestos competitivos y a través de otros canales de comunicación.

3.La publicidad tradicional y digital se pasa al móvil – Debido al boom de penetración de los smartphones, el uso de los móviles seguirá aumentando y expandiéndose a nuevas franjas horarias. Como ejemplo, cabe destacarse como una de las utilidades más afianzadas en 2011 ha sido la utilización de las tablets o smartphones durante intermedios publicitarios televisivos. Los consumidores utilizan sus dispositivos móviles para navegar o acceder a las aplicaciones de sus tablets o smartphones, en lugar de ver los anuncios de la TV. Esto nos permite percibir que el móvil se va convirtiendo en una extensión de Internet alternativa all PC, el cual tenderá a desaparecer. Cada vez es más claro que el móvil funcionará como una alternativa al “internet fijo” para muchas personas y este hecho no puede ser ignorado. Los presupuestos publicitarios seguirán al consumidor hacia el móvil.

4.Desaparición gradual de los feature phones – Los smartphones cada vez son económicamente más accesibles para cualquier consumidor, como resultado de la alta gama de dispositivos Android, junto con la estrategia de precios de Apple para teléfonos más antiguos. Debido a que el número de servicios y opciones empieza a concentrarse en plataformas de tablets o smartphones, los anunciantes y agencias eliminarán paulatinamente los feature phones de sus planes.

5.Apple y UDIDs – Durante 2010 y 2011 se llevó a cabo una inversión más elevada en campañas de seguimiento de aplicaciones, lo que permitió a los anunciantes ofrecer aplicaciones instaladas a bajo coste. A partir de ahora, habrá una tendencia común en agencias, anunciantes, redes de publicidad y otros actores del ecosistema que desbancará a las desfasadas UDIDs, ya que Apple planea eliminar el acceso al identificador UDID en sus dispositivos móviles.

6.Web móvil vs aplicaciones – Durante el 2011 han aparecido indicios (impulsados principalmente por grandes agentes de la industria, optando por el HTML5 versus el enfoque multi-app) cuestionando las aplicaciones como el camino a seguir en el uso del internet móvil. Durante el 2012, es probable que veamos cómo evoluciona este debate, con la posibilidad de que los representantes digitales tomen importantes decisiones que impacten en el mercado y le obliguen a reconsiderase.

7.Servicios de geo-localización – Es probable que se produzca una mayor integración en los canales y plataformas de marketing, que permitirán a los servicios de geo-localización y a la publicidad reforzarse este 2012. Influenciados principalmente por los Estados Unidos (donde se concentra la mayoría del negocio de la geo-localización) veremos una mayor demanda para realizar campañas dirigidas a áreas más pequeñas con el objetivo de dirigir los pasos de los consumidores hacia las tiendas, restaurantes y otras localizaciones.

8.Uso creciente de pagos vía móvil, después del éxito de Google wallet – Si bien este no será el año de la implantación de los pagos vía móvil, muchos agentes de la industria se unirán para lograr avances significativos en el montaje del ecosistema del comercio en el móvil. Estamos seguros que el éxito que tuvo el año pasado Google Wallet llevará a los principales agentes de la industria a realizar un impulso en 2012 gracias a las oportunidades publicitarias en eventos como los Juegos Olímpicos de Londres, proporcionando una plataforma llena de innovaciones nuevas y sorprendentes alrededor del comercio móvil.

9.Facebook y la publicidad móvil – Facebook ha estado reteniendo de forma agresiva el lanzamiento de la publicidad móvil. Pero con los cerca de mil millones de usuarios online y unos 300 millones de usuarios accediendo a su red a través de sus móviles, Facebook se convertirá en un agente de cambio clave y en un posible hito para la industria de la publicidad móvil. Así que lo que Facebook decida hacer en el mercado de la publicidad móvil, tendrá sin lugar a dudas un gran impacto en la industria digital en general.

10. Mayor progreso en la estandarización y la privacidad – La publicidad móvil avanza a un ritmo increíblemente rápido en términos de innovación y demanda de mercado, lo que requerirá una mayor estandarización (por ejemplo, de formatos de anuncios que incluyan rich media) así como unos marcos legales y políticas impulsadas por los organismos competentes sobre privacidad y datos.

Fuente: MarketingDirecto

Claro después de 4 años

Con motivo de la «portabilidad numérica obligatoria», la empresa Claro (ex CTI Móvil) lanza su nueva campaña que titula “Claro, 4 años después” la cual consta de 5 spots para television y radios con testimoniales de celebrities que mantienen su misma compañía celular.

Entre los famosos convocados están Susana Giménez, Natalia Oreiro y Pablo Echarri, Martín Palermo y Ariel Ortega.

Cómo elegir el nombre para una marca

Los 10 mandamientos para el naming de marcas

El nombre de una marca es uno de los elementos de marketing más importantes de una empresa. El más visto, oído, escrito, repetido. Por ello, elegir un buen nombre puede colocar a una marca en una situación privilegiada o condenarla para siempre. Nombra, consultora especializada en naming, creación de nombres y transformación y gestión de marcas, ha creado el primer manual de uso de naming pionero en su género y herramienta de gran utilidad para conseguir nombres de éxito. A la presentación del manual en la Fundación Pons, organizada por la Asociación de Marketing de España, asistimos desde MarketingDirecto.com. 

Un ejemplo de "naming" en la misma marca. Foto by "Bajolalinea"

Víctor Mirabet, socio director de Nombra y CEO de Coleman CBX, fue el encargado de la presentación del Manual de Naming. El ponente ofreció a los asistentes las 10 claves que todos debemos conocer sobre el naming de marcas. “El proceso de registro ya se va a comer de 4 a 6 meses, las marcas no salen de un día para otro, no depende de nosotros pero hay que tenerlo muy claro”, comenzaba diciendo Víctor”. Esas 10 claves son:

1. Con los nombres no se juega, son reputación

2. No inicie el naming después o a la vez que la identidad visual, porque el naming debe inspirarnos y no viceversa.

3. Deje que le guíen y le asesoren, usted y su marca se lo merecen.

4. Involucre a todos los implicados antes, durante y después del proceso de naming.

5. Pero lidere y juzgue con profesionalidad y criterios

6. Genere un número considerable y suficiente de candidatos para evitar frustraciones

7. Prevea si va a utilizar su nombre en otros sectores, targets, países… en un futuro

8. Resuelva todos los temas jurídicos.

9. Registre el nombre de la marca, también su URL en internet, en todas las formalidades.

10. Venda bien y a todos su nombre, hágalo vivir para que se acepte bien desde el principio y moniterice bine su uso siempre pero sobre todo al principio.

Fuente: MarketingDirecto 

Sh…escuchá a tu cliente

Conocer, aprender, entender y escuchar

Escucha Activa, un nuevo término del argot comunicacional que está en boca de todos. ¿Cuál es su significado?

Conocer, aprender, entender y escuchar son los conceptos claves de este nuevo término. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.

La Escucha Activa un proceso fundamental para las empresas

En BrandChats pensamos que son muchas las empresas que oyen al usuario y reciben sus mensajes pero ¿Quién realmente escucha y responde a sus necesidades? Vivimos en la sociedad del consumo con un sinfín de productos y servicios y donde el concepto de “fidelidad de marca” ha cambiado y la exigencia del consumidor ha crecido de forma notoria.

Estamos en un momento en que debemos cuidar y escuchar a nuestros clientes más que nunca. Cuando decimos “escuchar” nos referimos a comprender el mensaje que el consumidor nos transmite, a interpretar sus gestos y a entender más allá de sus palabras.

La Escucha Activa en las redes sociales

Las redes se han convertido en las plataformas clave de comunicación entre el consumidor y la marca. Desde nuestros perfiles sociales seguimos a las marcas con las que nos sentimos identificados y con las que sentimos afinidad ya sean grupos musicales o restaurantes como también a las marca de nuestra terminal móvil o cámara digital.

Varios son los motivos por los cuales los usuarios nos comunicamos con las marcas a través de las redes. Premiamos a las marcas cuando realizan una buena acción como el lanzamiento de un nuevo spot o una felicitación de navidad y premiamos sus logros y triunfos empresariales pero también utilizamos estas plataformas para consultar nuestras dudas y manifestar nuestros descontentos.

Aquí es cuando las marcas entran en conflicto y en entredicho. Su reacción y forma de actuar hará que el consumidor termine de premiar a la marca o la castigue.

Pongamos un ejemplo, una cámara de fotos. Una persona quiere ir de fin de semana a la montaña, se ha comprado una cámara recientemente y no entiende alguna de las opciones para realizar fotografías paisajísticas y decide ponerse en contacto con la empresa a través de los perfiles sociales. El usuario espera una respuesta rápida que pueda resolver sus dudas, una respuesta 3 días después del fin de semana sería decepcionante y tardía. Aquí es donde empieza la infidelidad con la marca.

¿Qué espera el consumidor de una marca?

Al igual que las personas las marcas no son perfectas y pueden cometer errores. La cuestión es la forma de reaccionar ante estos. Los consumidores quieren sentirse escuchados y sentir que la marca se esfuerza en ayudar e informar y en intentar resolver sus fallos.

Todavía son muchas las marcas que ignoran el mensaje del consumidor y muchas las que no han ampliado sus canales de Escucha Activa para mantener un contacto más próximo con los clientes.

En BrandChats hemos interiorizado y canalizado este concepto, sabemos que el esfuerzo para establecer una relación con el consumidor es cada vez mayor y hay que trabajar para ello. Aunque cada vez son más las empresas que practican la Escucha Activa a muchas les queda un gran camino por recorrer por este motivo les aconsejamos que lo inicien, ahora es el momento.

Nuestra conclusión: Oir es preciso para el que escucha.

Fuente: Brandchat

Cuál es la receta del éxito

Casos de éxito en Twitter

Las redes sociales son parte fundamental de cualquier estrategia de marketing actual y de entre toda la media social, Twitter se destaca por su velocidad y capacidad para alcanzar grandes audiencias.

Esta plataforma, que cuenta con cerca de 200 millones de usuarios en todo el mundo, es una herramienta indispensable para las empresas que buscan generar una conversación real con su consumidor final.

A través de estrategias como promoted tweets, tendencias y cuentas, la empresas han logrado generar campañas extremadamente exitosas que han establecido una relación real con sus clientes.

En el último año, varias firmas han desarrollado campañas que se han destacado por su originalidad por lo que sitios como Mashable, Womenalia y The Next Web consideran que son dignos ejemplos a seguirse.

Estas son las 6 campañas de Twitter que todo mercadólogo debe conocer.

1. La Twitter-race de Citröen DS5: esta campaña que apenas se celebró el 17 de noviembre en Holanda sirvió para lanzar el modelo DS5 de la marca. Este automóvil era conducido por la presentadora Froukje de Both y los twitteros a través del hashtag #ds5race le indicaban hacia dónde dirigirse en Amsterdam. Los usuarios podían seguir la ruta por la página oficial de Citröen Holanda en Facebook y por Google Maps.

Tras ocho horas de trayecto, el coche se detuvo en la localidad de Soest y presentó un código secreto que los usuarios podían twittear para ganarse un Citröen DS5. La etiqueta #ds5race fue trending topic en Holanda.

2. American Airlines celebra su éxito con un hashtag: durante el 30 aniversario de su programa de lealtad AAdvantage, la aerolínea lanzó la campaña “Tweet to Win 30K Miles.” Esta estrategia era parte de un plan de marketing más grande, el “Deal 30” que incluía ofertas para socios en más de 30 días. El equipo de AA creó un micro sitio y lanzaron la estrategia en Twitter en el que los participantes tenían que registrar el número de AAdvantage que tenían en el micro sitio con el hasta #Deal30 y seguir la cuenta @AAdvantage para ganar más de 30,000 millas de vuelo con la firma.

Después de una semana de lanzada la campaña, el micro sitio ya marcaba más de 18,000 clics, la cantidad de seguidores de AAdvantage se había incrementado un 70% y los retweets del contenido de la aerolínea subieron un 43 por ciento.

3. Planeta Terra Festival y Volkswagen: en 2010 se celebró el festival de música Planeta Terra en Sao Paolo y fue patrocinado por la firma automotriz para promocionar su nuevo modelo Fox. Para lograr sacarle el máximo partido al evento, Volkswagen «escondió» varios boletos para el festival en distintos lugares de la ciudad y las geolocalizó en Google Maps. La única manera de activar el zoom de la plataforma para encontrar el punto exacto dónde se encontraban las entradas era escribir tweets con la etiqueta #foxatplanetaterra, y así, entre más tweets más se acercaba el zoom. En dos horas, el hasta ya era trending topic en Sao Paolo y el video del evento tiene más de 250,000 reproducciones en YouTube.

4. Unicef en la India: OgilvyOne Worldwide, agencia de publicidad que lleva la Organización no Gubernamental (ONG) en el subcontinente, contrató a la agencia BUZZVALVE para llevar la estrategia social de la campaña «Awaaz Do» (“presta tu voz» en hindi) de Unicef, una iniciativa para lograr que ocho millones de niños indios tuviera acceso a la educación.

La idea se centró en localizar figuras públicas que tuvieran fuerte influencia en Twitter para que le dieran retweet a los temas de la campaña y así darle una voz mayor. Iconos de Bollywood como Priyanka Chopra y Shekhar Kapur fueron algunos de los participantes más famosos de la estrategia.

Durante los tres meses que duró la campaña, el hasta #awaazdo logró cerca de 1,525 menciones en Twitter y la cuenta @UNICEFIndia Ganó 2,198 seguidores. La estrategia en sí, logró 60,540 impresiones en la red social y la página web obtuvo 203,248 inscripciones nuevas de personas interesadas en impulsar el movimiento.

5. Ben& Jerry’s y sus Fair Tweets: la firma de helados se comprometió en 2010 a que todos sus ingredientes tendrían origen en el comercio justo por lo que en 2011, y antes del 14 de mayo, Día Mundial del Comercio Justo, la firma lanzó una aplicación web en la que los usuarios podían escribir tweets relacionados con el comercio justo, con ligas a noticias relacionadas y con los hashtags #fairtrade y #fairtweets. Esta aplicación, que sigue activa, ha colocado más de 662,000 caracteres relacionados con el tema en internet.

6. IBM y su estrategia para el Lotusphere 2011: la firma de soluciones digitales creó una estrategia social para el Lotusphere 2011, una de sus conferencias anuales más importantes, en dónde una sola página web incluía transmisiones en vivo, listados de blogs relacionados, comentarios en Twitters con la etiqueta #ls11, las fotos de Flickr, entrevistas, podcasts, etcétera.

Entre el 30 de enero y el 3 de febrero, fechas en las que se celebró la conferencia, IBM había registrado más de 20,000 tweets con el hashtag #LS11 y el sitio social había concentrado más de 34,000 visitas. Para el 15 de febrero se tenían contabilizados más de 35,000 tweets con más de 9,500 retweets. IBM calcula que la campaña logró más de 41 millones de impresiones totales en la red social.

Fuente: Altonivel